敦煌旅游集散中心：成为广大来敦游客温暖的家
2018-07-19 10:21:10
admin
自6月11日敦煌旅游集散中心建成运营以来，已有上万名游客进入旅游集散中心进行咨询、休憩、取票等服务。游客对这种便捷式的一站式服务非常满意。
敦煌旅游集散中心位于莫高窟数字展示中心和《又见敦煌》剧院西侧，占地面积1.8万平方米,建筑面积3800平方米,建筑投资3800万元。由北京建筑设计研究设计,整体为框架结构,内部借鉴莫高窟洞窟风格,外部呈流线型沙丘造型,是一个集咨询投诉、交通枢纽、资源整合、品牌展示、宣传营销、信息发布等六大功能为一体的旅游综合性服务机构。
敦煌旅游集散中心按照“一主三辅三环”的模式规划设计。一主指敦煌旅游集散中心；三辅指飞机场、火车站、柳园高铁站;三环指以莫高窟、鸣沙山月牙泉等为中心的内环,以阳关、玉门关、雅丹国家地质公园等为中心的外环,以瓜州、肃北、阿克塞为中心的辐射环。集散中心投入使用后,将服务于河西走廊、中国西部乃至丝绸之路经济带全域旅游建设发展,将为串连西四县旅游经济圈、打造敦煌国际旅游目的地发挥重要作用。
敦煌旅游集散中心是一个集咨询投诉、交通枢纽、资源整合、品牌展示、宣传营销、信息发布等六大功能为一体的旅游综合性服务机构,为游客提供吃住行厕游购娱“一 条 龙”服务,为敦煌旅游企业搭建一个共赢发展的平台。同时,开通到各个景区的“景区直通车”,将全市旅游资源串联整合,打造敦煌精品旅游线,拓展瓜州、肃北、阿克塞周边旅游。敦煌旅游集散中心采用政府+公司的模式来管理,自营+平台+引流+综合执法的模式来运营,统一应用《ISO9001质量管理体系》进行内部管理,为推动敦煌创建全国全域旅游示范区和建设国际文化旅游名城发挥重要作用。
敦煌旅游集散中心内部一共分为集散大厅、餐饮区（饮品区）、4D影院（文化展廊）、办公区4部分。
集散大厅：该区域占地900平方米，高13米，主要用于服务游客，为游客提供包括各景区门票、景区直通车车票、特色演艺门票、特色旅游线路推介、导游服务、酒店预订、包车、拼车租车服务、旅游投诉等旅游业务服务。同时提供大屏信息发布、智能向导、简易医疗救助、手机充电、天气预报、物流快递、寄存服务、自助取款等公共服务。为游客提供全方位、人性化的服务，给敦煌旅游树立良好的品牌和形象。餐饮区（饮品区）：该区域占地310平方米，高8.2米，主要给游客提供短暂休息或中转过程中用餐、购物、休憩等服务。主要经营敦煌特色小吃和饮品等。4D影院3.5米（文化展廊2.8米）：4D影院（占地245平方米）与文创环形展柜相邻（263平方米），播放敦煌旅游宣传片，通过影片展示敦煌悠久的历史文化、景区景点及戈壁大漠风貌。外部围绕一圈文化展廊，主要展示敦煌文化产品，展柜设计风格源自莫高窟洞窟佛龛的设计理念。
截止目前，入驻企业有：文旅集团子公司敦煌智慧旅游公司、敦煌文创公司、敦煌文旅交通公司等业务性企业；银联自助取款机已入驻服务；敦煌三大演出又见敦煌、敦煌盛典、丝路花雨入驻进行票务销售；餐饮敦煌世纪红牡丹、时光盒子咖啡馆、飞天果汁、双元酸奶等企业已入驻。为推动西四县旅游一体化，对瓜州、肃北、阿克塞旅游进行宣传推广，目前游客对瓜州榆林窟、锁阳城；阿克塞石油小镇；肃北透明梦珂冰川比较感兴趣。市区有5个咨询中心：敦煌宾馆点、沙州北路点（七星路对面）、鸣山路点（体育中心大门南侧）、白马塔点（白马塔大桥东侧）、火车站点（火车站出口20米处）。五个咨询中心的功能和集散中心是一样的，为游客提供吃住行、游购娱“一 条 龙”服务，作为旅游集散中心的二级服务中心，布局在交通枢纽要道和人流密集区域，就是为了方便给游客提供各种服务。
源自：敦煌旅游局 作者：边金霞
